Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 18.09.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler ile Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası anchorcraftly tarafından sunulan Canlı Yayın Sırasında TV Stüdyosunda Çatışmaları Çözme Kursu adlı eğitim hizmetini kapsamaktadır. Kurs dijital içerik niteliğindedir ve Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ikamet eden tüketicilere yönelik olarak sunulmaktadır. Politika kapsamında kurs kaydı, erişim hakları ve ilgili tüm ödeme işlemleri yer alır. Bu politika mesafeli satış sözleşmesi kapsamında hazırlanmış olup Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde düzenlenmiştir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Kurs ücreti Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyata dahil olmayan herhangi bir ek ücret bulunmamaktadır. Ancak banka veya kredi kartı işlem ücretleri gibi üçüncü taraf masrafları tüketicinin sorumluluğundadır. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ve mevcut katılımcılar için geçerli olmaz.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos sistemleri yer alır. Ödeme işlemleri sırasında 3D Secure gibi güvenlik protokolleri kullanılır. Yetkilendirme anında kart bilgileri şifrelenerek işlenir ve anchorcraftly bu bilgileri saklamaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşumu

Kurs kaydı tamamlandığında otomatik bir onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay anında oluşur. Tüketici onayı aldıktan sonra kurs materyallerine erişim sağlanır.

İptal Hakları ve Uygulanabilir İptal Süreleri

Tüketiciler mesafeli satış kapsamında 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Dijital içerik için erişim başlatılmışsa bu hak sınırlanabilir. İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Öğeler

İade ancak erişim başlatılmamış kurslar için geçerlidir. İndirilmiş materyaller veya tamamlanmış eğitimler iade kapsamı dışındadır. Promosyonlu kurslar için özel kurallar uygulanır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine konu olarak İade Talebi yazarak başvurulmalıdır. Talepte sipariş numarası, iletişim bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Telefon ile +90 850 242 90 99 üzerinden de destek alınabilir.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Başvurular 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Banka süreçlerine bağlı olarak fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital kurs erişimi başlatıldıktan sonra iade mümkün değildir. Abonelik modellerinde aylık iptal seçenekleri sunulur. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde alternatif yöntem önerilir. Yinelenen ücretler otomatik olarak incelenir. Şüpheli durumlarda anchorcraftly işlemi durdurabilir ve tüketiciyi bilgilendirir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Tüketici Hakları Kanunu'nun 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir. Hiçbir hüküm zorunlu hakları kısıtlamaz. Tüketici mahkemeleri veya hakem heyetleri yoluyla hak aranabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. İletişim için Esentepe Mah., Ecza Sk., Pol Center C Blok No:4/6, 34394 Şişli, İstanbul, Türkiye adresini veya [email protected] adresini kullanabilirsiniz. +90 850 242 90 99 üzerinden de destek alınabilir.